BOGOR – Megamendung, Pemerintah Kabupaten Bogor melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Bogor menggelar Bimbingan Teknis Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Pelaksana serta Pengelola SP4N-LAPOR! bagi perangkat daerah. Kegiatan berlangsung di Gerbera Hotel, Selasa (2/12/25), dengan mengusung tema “Optimalisasi Pengelolaan Informasi Publik dan Pelayanan Pengaduan Masyarakat Melalui SP4N-LAPOR!”.
Kegiatan ini merupakan wujud komitmen Pemkab Bogor untuk meningkatkan kualitas tata kelola informasi publik dan layanan pengaduan masyarakat, seiring perkembangan teknologi informasi dan percepatan transformasi digital.
Kepala Diskominfo Kabupaten Bogor, Bambang Widodo Tawekal, menegaskan bahwa pemerintah dituntut untuk beradaptasi dengan perubahan zaman dan meningkatnya ekspektasi publik. Saat ini masyarakat semakin kritis, melek teknologi, serta menuntut kecepatan, transparansi, dan kualitas layanan.
“Informasi tidak lagi mengalir satu arah. Masyarakat menuntut akses yang mudah, cepat, dan dapat diandalkan. Begitu juga dengan mekanisme pengaduan publik yang harus ditangani secara profesional dan terintegrasi,” ujarnya.
Bambang menambahkan, PPID dan sistem nasional SP4N-LAPOR! memiliki peran strategis dalam mewujudkan pemerintahan yang terbuka dan responsif. PPID bertugas memastikan permohonan informasi publik disampaikan secara transparan dan sesuai ketentuan, sementara SP4N-LAPOR! menjadi kanal resmi pengaduan yang terhubung secara nasional.
Melalui SP4N-LAPOR!, masyarakat dapat menyampaikan keluhan, aspirasi, dan masukan sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan layanan publik.
“Tantangannya adalah memberikan respons yang cepat, solutif, dan akuntabel. Ini memerlukan peningkatan kapasitas SDM, pemahaman regulasi, serta kemampuan memanfaatkan teknologi secara optimal,” tambahnya.
Ia menekankan bahwa transformasi digital bukan sekadar pembaruan sistem, tetapi perubahan pola pikir. Aparatur dituntut lebih adaptif, inovatif, dan terbuka terhadap perkembangan. PPID dan pengelola SP4N-LAPOR! harus berada di garis terdepan memberikan pelayanan terbaik kepada publik.
Melalui Bimtek ini, peserta didorong untuk memperdalam pemahaman mengenai tata kelola informasi publik, alur pelayanan SP4N-LAPOR, serta strategi peningkatan kualitas layanan. Dengan bekal tersebut, perangkat daerah diharapkan mampu mengoptimalkan pelayanan informasi dan pengaduan masyarakat di tengah kebutuhan publik yang dinamis.
